Cette politique de confidentialité fait partie de nos conditions d'utilisation web. Si vous n'êtes pas d'accord avec un terme quelconque de cette politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les sites Web sans Hassle Africa. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons et sécurisons les données acquises via nos sites Web.

Cette politique de confidentialité (« politique ») définit la base sur laquelle l'Afrique sans hassle recueille, utilise et partage les données que nous recevons des utilisateurs de nos sites Web et applications en ligne. Nous prenons la vie privée de nos utilisateurs au sérieux, et nous vous recommandons de lire attentivement cette politique. En utilisant le site Internet de l'Afrique libre de Hasslehasslefreeafrica.com, sites web associés, pages d'atterrissage et applications, vous acceptez d'être lié par cette politique.

Nos voyageurs viennent de nombreux pays différents – en reconnaissance de cela, nous nous efforçons de traiter toutes les données conformément aux principes des meilleures pratiques internationalement acceptées et des règlements de conformité. Nous examinons régulièrement notre conformité à cette politique et, chaque fois que nous recevons une plainte officielle, nous communiquerons avec la personne qui a déposé la plainte pour tenter de régler ses préoccupations.

Veuillez noter qu'en utilisant nos sites Web (en tant qu'utilisateur parcourant les sites Web), vous consentez à notre collecte et à l'utilisation de vos informations comme indiqué plus en détail dans cette politique. Si vous avez des inquiétudes quant à l'utilisation de vos informations ou du contenu de cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Avis à la collecte

La LCPAC exige des entreprises qu'elles fournissent aux consommateurs certains renseignements dans un avis de collecte, qu'elles indiquent les catégories de renseignements personnels qu'elles recueillent au sujet des consommateurs et les fins auxquelles ces renseignements sont utilisés.

Le reste de cette page décrit les types d'informations que Hassle-free Africa recueille sur les utilisateurs et les clients de notre site Web, et comment ces informations sont utilisées.

Données recueillies

Dans cette politique, nous distinguons les «données personnelles» (données nécessaires pour faciliter les voyages internationaux) et les «données non personnelles» (données concernant l'utilisation des sites Web, et informations dé-identifiées extraites des sites Web pour analyse). Nous recueillons des données personnelles et non personnelles par l'intermédiaire de nos sites Web et de tiers, soit automatiquement, soit en nous fournissant ces informations pendant l'enquête, en nous inscrivant à notre newsletter, soit pendant la phase de consultation pour nous aider à améliorer l'information que nous vous fournirons.

1. Notifications aux utilisateurs :

• 1.1 L'omission de fournir les renseignements demandés pourrait nuire à notre capacité de fournir des conseils professionnels lors de la sélection et du partage des itinéraires de voyage proposés.
• 1.2 Vous devrez vous assurer que vos renseignements personnels nous sont exacts et à jour.
• 1.3 Vous êtes responsable de toute information tierce obtenue, publiée ou partagée par l'intermédiaire des sites Web, et vous consentez à n'utiliser ou partager ces données tiers qu'avec le consentement de tiers.

 

2. Données personnelles :

• 2.1 Nous recueillons et conservons les renseignements personnels que vous pouvez nous fournir par l'intermédiaire de nos sites Web lorsque vous nous demandez, mettez à jour ou modifiez vos renseignements ou utilisez nos services.
• 2.2 Nous recueillons et entreposons également des informations concernant votre itinéraire, vos préférences de voyage et les détails de ceux qui voyagent avec vous, par exemple au moyen de communications, de sondages et d'autres données que vous avez soumises.
• 2.3 Toute personne impliquée dans le traitement, la transmission ou le stockage de données de carte doit se conformer auxNormes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement(PCI DSS). L'Afrique sans tracas ne recueille ni ne stocke aucune carte de crédit ou de compte.

 

3. Données non personnelles:

• 3.1 En plus des données personnelles, nous conservons également des données non personnelles qui ne peuvent être utilisées pour identifier nos utilisateurs. Les types de données non personnelles que nous recueillons comprennent des données dé-identifiées sur l'utilisation de nos sites Web.
• 3.2 Nous utilisons également des cookies ou des outils de suivi similaires pour identifier les utilisateurs du site et se souvenir de leurs préférences, dans le but de fournir une meilleure expérience et un meilleur service d'utilisateur, et de marketing/publicité en ligne.

 

Comment nous partageons l'information

Nous utilisons un certain nombre de parties externes pour nous aider à traiter les données personnelles aux fins susmentionnées, et elles peuvent détenir ces données personnelles sur leurs propres serveurs à ces fins. Nous pouvons partager les informations que nous obtenons avec :

1. Fournisseurs de services. Dans le cadre de l'exploitation et de la prestation de notre service, nous engageons divers tiers à fournir des services ou à gérer des transactions en notre nom, comme le traitement des cartes de paiement, la distribution de courriels, le traitement des listes, l'envoi postal, l'informatique en nuage, l'analyse, la mesure de la performance du contenu numérique, le service publicitaire et la gestion de prises de vue, de concours, de promotions ou d'événements. Ces fournisseurs de services utilisent l'information que nous leur fournissons au besoin ou appropriée pour la prestation de leurs services.
2. Annonceurs, fournisseurs de services liés à la publicité et au marketing et partenaires. Nous pouvons fournir vos informations aux annonceurs, aux agences de publicité, aux réseaux publicitaires, aux échanges publicitaires, aux entreprises de marketing, aux fournisseurs de technologie et à d'autres entités qui créent, livrent et évaluent des campagnes de publicité ou de marketing, y compris des publicités ciblées.
3. Sociétés de mesure du contenu. Nous et des tiers cherchons à mesurer la performance de notre contenu. Pour y parvenir, nous pouvons inclure des logiciels de mesure tiers dans nos services afin de permettre des études de marché ou de mesurer la consommation de contenu numérique et vidéo.
4. Plateformes de médias sociaux. Si vous interagissez avec des widgets de médias sociaux, partagez du contenu à l'aide de boutons de partage de médias sociaux, ou des fonctionnalités d'accès des Services numériques qui contiennent du contenu ou des fonctionnalités fournies par les plateformes de médias sociaux, les plateformes de médias sociaux pertinentes peuvent collecter des informations. Nous vous encourageons à revoir les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux avec lesquelles vous vous engagez, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.
5. Partenaires commerciaux. Nous pouvons fournir vos informations à des partenaires commerciaux, y compris, sans limitation, des partenaires de marketing communs et des commanditaires de contenu, à diverses fins. Par exemple, nous pouvons nous associer à un tiers pour offrir des produits ou des services sur une base de comarque, de coparrainage ou de promotion croisée qui implique le partage de l'information.

 

Si vous souhaitez avoir accès à une liste complète de nos fournisseurs de services, veuillez nous contacter. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers externes en matière de protection de la vie privée.

 

Utilisation de données non personnelles

Nous utilisons vos données non personnelles à des fins telles que l'amélioration des produits, les rapports internes, l'analyse, l'analyse statistique du comportement collectif de nos utilisateurs, la mesure de la démographie et des intérêts, et à d'autres fins commerciales légitimes. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour dé-identifier correctement toutes les informations qui sont stockées et analysées comme des données non personnelles. Ces données non personnelles peuvent également être partagées avec les partenaires et fournisseurs de services actuels et futurs (puisqu'il n'y a aucun préjudice à nos utilisateurs de la divulgation de ces informations non personnelles).

 

Utilisation des données personnelles

Sauf dans les cas prévus dans la présente politique ou expressément convenus par vous, nous ne divulguons pas vos données personnelles que nous recevons par l'intermédiaire des sites Web. En général, nous nous efforcerons toujours de dé-identifier les informations que nous conservons (en tant qu'informations non personnelles), mais certaines informations devront encore être jointes à votre nom ou adresse e-mail (en tant qu'informations personnelles), pour les raisons énumérées ci-dessous, et dans le but de soutenir des expériences et des parcours personnalisés et personnalisés. Nous travaillons dur pour nous assurer que l'accès à l'information d'un voyageur ne désavantage pas nos voyageurs.

La manière dont (et les fins pour lesquelles) nous utilisons des données personnelles sont décrites plus en détail ci-dessous:

• Vérifier l'identité.
• Vous contacter pour :
• commercialisation,
• vous conseiller sur les informations et les options de voyage,
• vous aider à compléter vos réservations et réservations avec nous, dans le but de tenir les voyageurs informés et fournir un soutien et des informations sur la route.
• d'autres fins commerciales légitimes, et toutes les communications avec vous à ces fins seront enregistrées.
• À des fins d'analyse (et plus généralement d'amélioration du produit), y compris :
• en analysant les caractéristiques, la démographie, les activités et les comportements des clients sur nos sites Web et nos applications, ce qui nous permet d'améliorer continuellement la conception de notre site Web et les applications pertinentes au profit de vous et des autres voyageurs,
• fournir des informations analytiques à tout le personnel concerné qui aide et soutient les voyageurs, afin de leur permettre d'optimiser l'expérience du voyageur, ou
• d'autres fins commerciales légitimes.
• rendre compte en interne des choix des voyageurs et des questions connexes.
• pour le marketing comportemental et le remarketing auprès des utilisateurs et des voyageurs du site Web, et le marketing auprès des voyageurs potentiels ayant des intérêts similaires.
• enregistrement, suivi et analyse des activités sur les sites Web.
• la recherche, le développement et l'amélioration, ainsi que la formation.
• Pour information:
• au personnel en Afrique libre de Hassle et à nos tiers entrepreneurs à des fins commerciales, y compris, sans s'y limiter, aux fournisseurs de logiciels et de systèmes d'utilisation interne, et aux entreprises de messagerie pour l'expédition de documents et de cadeaux;
• aux autorités gouvernementales en réponse aux ordonnances, citations à comparaître ou autres procédures judiciaires, pour établir ou exercer un droit juridique, défendre une réclamation ou, si la loi l'exige,
• enquêter, prévenir ou prendre des mesures à l'égard de toute activité illégale soupçonnée, ou protéger nos propres droits et ceux de nos fournisseurs de services;
• aux acquéreurs, cessionnaires ou autres entités successeurs dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'une réorganisation de la totalité ou de la quasi-totalité de nos capitaux propres, de nos activités ou de nos actifs.
• À toute autre fin:
• pour lequel nous recevons votre consentement,
• qui est dans l'intérêt public, ou
• dans les limites des lois de l'Afrique du Sud

 

Vous acceptez que nous puissions également partager vos données personnelles avec le fournisseur de services que vous et Hassle-free Africa choisissez d'utiliser, et ces fournisseurs de services peuvent utiliser vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer toutes vos données personnelles entre nos sociétés africaines associées sans hassle, qui auront tous les mêmes droits que nous en ce qui concerne ces données personnelles, et respecteront cette politique dans le traitement de ces informations.

 

Droits conférés par la Loi sur la protection des renseignements personnels

Nous respectons et honorerons ces droits :

• Sous réserve de certaines exceptions (voir «Exceptions» ci-dessous), nous devons toujours obtenir vos informations de vous personnellement
• Nous ne sommes pas autorisés à traiter vos informations à moins d'avoir votre « consentement informé, spécifique et volontaire »
• Nous sommes tenus de vous informer de l'objectif pour lequel nous traiterons et des tiers avec lesquels nous partagerons vos informations.
• Vous pouvez nous appeler à tout moment pour faire une ou plusieurs des choses suivantes concernant vos Informations : modifier; mettre à jour; supprimer. Nous sommes obligés dans le cas de ce dernier de vous fournir la preuve que nous l'avons fait.
• Commercialisation directe (voir ci-dessous): nous sommes tenus d'obtenir votre consentement et de vous informer à chaque fois de votre droit d'opt out.
• Vous avez le droit de vous renseigner à tout moment sur les mesures que nous avons prises pour nous assurer que nos mesures de protection de vos renseignements personnels répondent aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
• Vous pouvez exiger de nous de restreindre le traitement de vos informations
• Vous pouvez déposer une plainte : (1) par l'intermédiaire de la section pertinente de notre site Web; (2) auprès de notre agent d'information (voir notre site Web) et/ou (3) auprès du régulateur d'information POPIA
• Vous avez le droit et nous sommes obligés de vous informer lorsque notre sécurité a été violée (POPIC: «le plus tôt possible» et RGPD: dans les 72 heures)

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles sont stockées et traitées, ainsi que les catégories de destinataires avec lesquels elles peuvent être partagées. Vous pouvez nous contacter pour connaître le contenu et l'origine de ces données personnelles, en vérifier l'exactitude ou pour demander que ces données soient complétées, annulées, mises à jour ou corrigées, ou pour leur transformation en format anonyme ou pour bloquer toute donnée détenue en violation de la loi, ainsi que pour s'opposer à leur traitement pour toutes raisons légitimes. Les demandes doivent nous être envoyées à info@hasslefreeafrica.com ou sur notre page de contact.

Nos sites Web ne supportent pas actuellement les requêtes « Ne pas suivre » (« DNT »). DNT est une fonctionnalité offerte par certains navigateurs qui, lorsqu'il est activé, envoie un signal aux sites Web pour demander que votre navigation n'est pas suivie, par exemple par des réseaux publicitaires tiers, des réseaux sociaux et des entreprises analytiques. Pour déterminer si l'un des services tiers liés sur notre site Web répond aux demandes de DNT, veuillez lire leurs politiques de confidentialité.

 

Exceptions

Lorsque nous n'exigeons pas votre consentement pour le «traitement»:

• Vous (le «sujet de données») avez rendu vos informations publiques;
• Votre information est une affaire de documents publics, c'est-à-dire qu'elle est «dans le domaine public et sous le contrôle d'un organisme public»;
• Nous nous conformons à une obligation imposée par la loi;
• Elle implique le respect des procédures judiciaires
• Elle implique la sécurité nationale
• Il est utilisé à des fins historiques, statistiques ou de recherche à condition qu'il soit dans l'intérêt public ou qu'il soit difficile d'obtenir votre consentement.
• Il est utilisé dans toute forme de journalisme, à condition que cette activité soit régie par un code de conduite qui dispose de garanties adéquates – un équilibre doit être trouvé entre votre droit à la vie privée et la liberté d'expression
• Vous l'information a été «dé-identifiée»e. de sorte que l'identité des parties ne peut pas être déterminée (aussi appelé parfois «pseudonynimisation»)
• Nous le faisons dans la poursuite d'un intérêt légitime de la nôtre ou du tiers à qui elle est divulguée

 

Sécurité de l'information

• Nous avons réalisé une évaluation de l'impact de la protection des données qui a nécessité une évaluation systématique et approfondie de nos processus et de nos garanties actuelles. Cette évaluation portait, entre autres, sur la façon et le moment de traiter vos renseignements et sur le moment où ce traitement peut présenter des risques de sécurité (internes et externes), y compris l'origine, la nature, la probabilité (prévisibilité) et la gravité (étendue) de ce risque.
• Sur la base du rapport des experts qui ont effectué cette évaluation, nous avons mis en œuvre des mesures «appropriées, raisonnables et organisationnelles» pour (1) «assurer l'intégrité et la confidentialité des informations»; (2) «prévenir la perte, les dommages ou la destruction non autorisée ou l'accès à vos informations ou leur traitement»; (3) prévoir et identifier les risques susmentionnés; (4) maintenir, surveiller et mettre à jour ces garanties de manière continue
• Ces mesures :
• Satisfera aux «pratiques généralement acceptées en matière de sécurité de l'information» et/ou aux «règles et règlements professionnels ou industriels spécifiques»
• Inclure entre autres le cryptage, le contrôle des privilèges des utilisateurs, la destruction de vos informations lorsque ce n'est plus nécessaire, des vérifications régulières, des sauvegardes, des stratégies d'urgence.

 

Méthodes de traitement

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière raisonnable et à prendre des mesures de sécurité appropriées et raisonnables pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée de vos données personnelles. Tous les traitements de données sont effectués par des employés, des consultants ou des fournisseurs de services tiers utilisant des ordinateurs et/ou des outils compatibles avec les technologies de l'information, conformément aux procédures et modes organisationnels standard.

Dans certains cas, les données personnelles et non personnelles peuvent être accessibles à certains types de personnes impliquées dans le fonctionnement des sites Web (administration, ventes, marketing, finance, juridique, administration du système) ou à des tiers (tels que les fournisseurs de services techniques tiers, les transporteurs de courrier, les fournisseurs d'hébergement, les sociétés informatiques, les agences de communication pour n'en nommer que quelques-unes) désignés, si nécessaire, par nous comme processeurs de données.

 

Lieu

Toutes les données collectées par le biais de nos sites Web sont gérées et traitées principalement dans nos différents bureaux d'exploitation, et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Pour plus d'informations sur nos serveurs et les lieux où nous traitons les données, veuillez nous contacter.

En raison du fait que nous avons des voyageurs du monde entier, et que les services d'hébergement sont devenus plus «cloud-based) et international ces dernières années, nous pouvons envoyer et stocker vos données personnelles à l'extérieur du pays dans lequel vous résidez, et il y aura donc un certain transfert transfrontalier de ces données personnelles. Nous nous engageons néanmoins à protéger la vie privée et la confidentialité des informations personnelles lors de leur transfert, conformément à la présente politique et aux exigences de confidentialité des données dans l'UE.

 

Stockage

Vos renseignements ne seront pas conservés plus longtemps que ce qui est raisonnablement nécessaire pour que nous puissions remplir les objectifs pour lesquels nous traitons. Toutefois, nous pouvons conserver vos renseignements pendant des périodes plus longues si vous le souhaitez, par exemple aux fins de l'impôt ou si vous nous avez demandé de le faire et de nous avoir donné le consentement requis. Ce dernier peut être le cas lorsque vous êtes un client répétitif et le maintien de certaines de vos préférences personnelles telles que le lit double/lit double et les préférences de repas nous aidera à vous fournir un service plus efficace pour les futures réservations.

Pour en savoir plus, s'il vous plaîtcontactez-nous

 

Comptes rendus

Si vous souhaitez examiner vos dossiers, vous pouvez en faire la demande via notre page de contact. Les demandes d'accès recevront une réponse dans un délai de 45 jours, bien que certains documents puissent être exclus des documents mis à disposition pour inspection (dans les limites de la loi et de nos engagements de confidentialité avec des tiers). Vous pouvez également demander la modification de documents qui, selon vous, sont inexacts, trompeurs ou en violation de vos droits.

 

Recours en justice

Vos données à caractère personnel peuvent être utilisées à des fins juridiques telles que raisonnablement déterminées par nous, devant un tribunal ou dans les étapes menant à une éventuelle action en justice. Vous reconnaissez également que nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles à la demande des autorités publiques.

 

Informations supplémentaires sur les données personnelles

En plus des informations contenues dans cette politique, nous pouvons vous fournir des informations supplémentaires et contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement des données personnelles sur demande.

 

Registres et maintenance du système

À des fins d'exploitation et de maintenance, nos sites Web et tous les services tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent l'interaction avec les sites Web (logs système) ou utiliser à cette fin d'autres données personnelles (comme l'adresse IP).

 

Modifications apportées à la présente politique

Nous réexaminons nos pratiques de protection de la vie privée de temps à autre et effectuons régulièrement des évaluations de l'impact sur la protection des données. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment en donnant un avis via une fonctionnalité de site Web ou en vous envoyant un courriel. Nous vous recommandons de vérifier le contenu de la politique chaque fois que vous avez de nouvelles questions sur la confidentialité et notre utilisation des données, en se référant à la date de la dernière modification mentionnée au bas de la politique.

Si vous vous opposez à toute modification de la politique, vous devez cesser d'utiliser les sites Web et pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles. Sauf indication contraire, la politique actuelle s'applique à toutes les données que nous conservons.

 

Nous contacter à propos de cette politique

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, veuillez nous contacter sur notre site Web ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :Informations@hassefreeafrica.com.

Le responsable du traitement des données aux fins de cette politique est l'Afrique sans hassle avec adresse enregistrée à l'Afrique sans hassle, 23 Main Street, Merrick House, Unité #11, Knysna, 6571, Afrique du Sud.

Le responsable du traitement des données sera chargé de prendre des décisions concernant les finalités et les méthodes de traitement des données conformément à la présente politique.

 

Informations juridiques

Avis aux utilisateurs européens: cette déclaration de confidentialité a été préparée en conformité avec les obligations découlant du règlement général 2016/679 sur la protection des données («RGPD»), relatif aux cookies.

Date de la dernière modification: 01 décembre 2025